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Vous pouvez acheter vos articles en ligne et les retirer dans un point de retrait ou vous les faire livrer chez vous. Vous trouverez sur cette page toutes les informations sur la livraison, le retrait et la gestion de votre commande.
La livraison standard est gratuite pour toute commande en ligne. Vous pouvez changer de mode de livraison pour plus de rapidité et/ou de commodité, moyennant des frais supplémentaires.
Les options de livraison et les créneaux disponibles pour les articles commandés et pour votre localisation vous sont présentés à la validation de la commande.
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Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un e-mail récapitulatif. Cet e-mail reflètera votre choix concernant la livraison ou le retrait en magasin de votre commande. Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que vous receviez un e-mail par article.
L’e-mail de confirmation de commande récapitule le contenu de votre commande. Si vous avez choisi la livraison, vous pourrez visualiser l’adresse et la date de livraison dans l’e-mail de confirmation de commande.
Pour vérifier le statut de votre commande, vous pouvez consulter la page État de votre commande en ligne.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un E-mail par notre partenaire d’expédition. Cet E-Mail contiendra un lien vers les informations de suivi.
Si votre commande a déjà été préparée pour expédition ou expédiée, il ne nous sera peut-être pas possible de modifier l’adresse de livraison. Si votre commande a été prise en charge par le transporteur, vous pouvez contacter ce dernier directement afin de modifier votre adresse de livraison dans la mesure du possible.
Si vous n’avez pas encore reçu votre e-mail d’avis d’expédition, vous pouvez modifier vos coordonnées en ligne sur notre site web État de votre commande. Si vous ne parvenez pas à le faire sur ce site, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Si vous n’êtes pas sur place pour une livraison postale ou si votre commande ne peut être livrée, un avis de passage indiquant les modalités d’enlèvement sera laissé. Dans la plupart des cas, vous pourrez récupérer votre commande dans le point relais le plus proche ou prévoir une nouvelle livraison.
Consultez le site État de votre commande pour faire le point sur l’état de votre livraison.
Si votre commande n’a pas été expédiée par courrier postal et si vous ne l’avez toujours pas reçue au bout de cinq jours, veuillez nous contacter.
Si vous recevez votre commande et constatez que son contenu est endommagé, veuillez nous contacter.
Si le contenu de votre commande est endommagé lors de livraison, nous entrerons en contact direct avec le transporteur afin de résoudre au plus vite le problème, en vous causant le moins de désagrément possible. Nous nous efforcerons de vous contacter et de vous tenir au courant de l’évolution de notre enquête et, si nécessaire, nous vous ferons parvenir un produit de remplacement.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en ligne, sur le site État de votre commande.
Si votre commande est en cours de préparation en vue de sa livraison ou si elle est déjà partie, veuillez attendre qu’elle soit livrée avant de lancer le processus de retour
Les retours sont soumis aux conditions de vente et de remboursement en vigueur chez Vintage Mania. Si vous changez d’avis, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner votre matériel standard ou configuré sur mesure.
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